Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti (HAKOM), osim reguliranja telekomunikacijskog i poštanskog tržišta, nadležna je i za željeznički promet. U skladu s time je njihov inspektor za regulaciju tržišta željezničkih usluga i zaštitu prava putnika u željezničkom prijevozu proveo nadzor nad tvrtkom HŽ Putnički prijevoz i utvrdio da oni svojim putnicima ne pružaju potrebne informacije. Putnici bi, naime, morali znati koji je sljedeći kolodvor te postoje li poremećaji i kašnjenja tijekom njihovog putovanja vlakom